A promoção da saúde mental no ambiente de trabalho tem se tornado cada vez mais uma prioridade para muitas organizações, refletindo o compromisso com o bem-estar dos profissionais envolvidos nas operações.
Nesse contexto, a Regional RE/MAX Ribeirão Preto se destaca ao ter em seu DNA a preocupação com a saúde mental de franqueados, corretores associados e demais integrantes da rede. Com uma abordagem que valoriza o ser humano em sua totalidade, a regional coloca o bem-estar no centro de suas atividades, reconhecendo que um ambiente de trabalho saudável é essencial para o sucesso individual e coletivo.
Nesta matéria, apresentamos uma entrevista exclusiva com Erica Vittorazzi, psicóloga e corretora de imóveis na agência RE/MAX Origens, em Ribeirão Preto, SP. Erica compartilha sua perspectiva sobre a importância da saúde mental em todas as esferas da vida, com abordagem no mercado imobiliário. Confira!
COMO SUA FORMAÇÃO EM PSICOLOGIA INFLUENCIA SUA ABORDAGEM NO SETOR IMOBILIÁRIO COM CLIENTES?
Minha formação em psicologia desempenha um papel fundamental na minha atuação como corretora de imóveis. Eu percebo que, para muitas pessoas, a casa não é apenas um espaço físico; é um símbolo de segurança emocional. Durante as interações com os clientes, fico atenta às histórias que eles compartilham, que muitas vezes revelam aspectos profundos de suas vidas.
Como profissional da área da saúde, estou acostumada a ouvir histórias e, muitas vezes, essas narrativas estão ligadas a momentos significativos e, por vezes, difíceis. Por exemplo, já encontrei clientes que estão vendendo suas casas devido a separações ou mudanças de vida que envolvem certa carga emocional. Nesses casos, minha função vai além de simplesmente intermediar uma venda; é importante acolher esses clientes e ajudá-los a processar suas emoções enquanto buscam um novo lar.
A psicologia, nesse sentido, se torna uma ferramenta valiosa. A comercialização de imóveis está intrinsicamente ligada às histórias de vida das pessoas. Portanto, ouvir atentamente e compreender as razões por trás da venda é essencial. Essa abordagem empática e respeitosa me permite não apenas entender melhor o cliente, mas também facilitar uma experiência de compra ou venda que considera suas necessidades. Afinal, as decisões imobiliárias muitas vezes envolvem questões emocionais complexas, e é meu papel ajudar a navegar por essas experiências com respeito e profissionalismo.
QUAIS SÃO OS DESAFIOS EMOCIONAIS MAIS COMUNS QUE OS CORRETORES DE IMÓVEIS ENFRENTAM?
O mercado imobiliário é, sem dúvida, um setor que demanda um equilíbrio emocional significativo. Muitas vezes, nos acostumamos a viver sob estresse e, infelizmente, normalizamos essa realidade. A ansiedade, o mau humor, o cansaço extremo muitas vezes são encarados por muitos como parte do dia a dia, mas isso não deve ser considerado normal. É fundamental buscar equilíbrio, qualidade de vida e bem-estar.
Interagir com uma variedade de pessoas e lidar com diferentes situações pode ser extremamente desafiador. A ansiedade relacionada à venda de imóveis e à busca por comissões pode ser intensa. Cada negociação traz consigo a pressão de atender às expectativas dos clientes e de garantir resultados.
Além disso, o trabalho externo e as constantes interações sociais podem gerar um desgaste emocional considerável. É essencial que os corretores desenvolvam estratégias para gerenciar essa ansiedade e mantenham uma rotina saudável em suas vidas. Reconhecer que a saúde mental é uma prioridade é o primeiro passo para lidar com os desafios emocionais do setor. Ao cuidar da nossa saúde mental, podemos oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes, o que, por sua vez, gera um ciclo positivo para todos envolvidos.
QUE ESTRATÉGIAS VOCÊ RECOMENDA PARA MANTER A SAÚDE MENTAL EM UM AMBIENTE DE VENDAS TÃO DINÂMICO E COMPETITIVO?
Podemos adotar diversas estratégias. Na RE/MAX Origens, por exemplo, realizamos reuniões periódicas que não servem apenas para tratar de assuntos relacionados ao trabalho, mas também para criar um espaço onde podemos compartilhar nossos sentimentos. Acredito que essa abertura para discutir o que estamos sentindo é o primeiro passo para cuidar da nossa saúde mental.
Além disso, é importante promover palestras e workshops focados em saúde mental. Infelizmente, ainda existe um tabu em torno desse tema, e muitos acreditam que fazer terapia é algo apenas para quem enfrenta problemas graves. Na verdade, buscar ajuda é um sinal de força e de vontade de resolver questões que podem afetar nosso bem-estar.
Conversar abertamente sobre sentimentos é essencial. Criar um espaço seguro com a liderança, onde os corretores possam falar sobre suas dificuldades, é um passo crucial. Questões como medo, estresse, insegurança e rejeição são comuns na nossa profissão e podem influenciar não apenas nosso desempenho profissional, mas também nossos relacionamentos pessoais. Portanto, incentivar esse tipo de diálogo não só ajuda a melhorar o ambiente de trabalho, mas também fortalece a rede de apoio entre colegas.
O BURNOUT É UMA PREOCUPAÇÃO CRESCENTE. QUAIS SINAIS VOCÊ RECOMENDARIA QUE OS PROFISSIONAIS FICASSEM ATENTOS PARA PREVENIR ESSE ESGOTAMENTO?
O burnout se tornou uma preocupação crescente e, de fato, já é reconhecido como uma doença laboral. É crucial que tanto os profissionais quanto seus colegas estejam atentos aos sinais desse esgotamento. O burnout se manifesta de várias maneiras, tanto emocional quanto fisicamente. Por exemplo, o cansaço extremo e dores de cabeça são sinais comuns que não devemos ignorar. Quando começamos a sentir que não temos energia, ou que mal conseguimos ouvir falar sobre nosso trabalho, isso pode ser um indicativo sério.
Além disso, a irritabilidade e a queda na produtividade são alertas que não podem ser desconsiderados. Se você se pega questionando o propósito do seu trabalho, ou sente uma aversão a ele, é um sinal claro de que algo não está certo. Muitas pessoas relatam que, ao pensar na volta ao trabalho, sentem-se arrastadas, como se estivessem indo para uma obrigação insuportável.
É importante lembrar que passamos uma parte significativa de nossas vidas no trabalho, cerca de oito horas por dia ou mais, dependendo da área de atuação. Portanto, devemos buscar bem-estar durante esse período. Se as expectativas e metas se tornam inatingíveis, a sensação de incompetência pode começar a se instalar, levando ao colapso emocional. Prevenir o burnout passa por reconhecer esses sinais precocemente e buscar apoio, seja conversando com colegas, superiores ou profissionais de saúde mental.
GOSTARIA DE REGISTRAR UMA MENSAGEM FINAL?
Gostaria de ressaltar a importância de falarmos abertamente sobre nossos desafios emocionais. Muitas pessoas ainda sentem vergonha de compartilhar que possuem dificuldades ou mesmo transtornos, pois isso é frequentemente associado à ideia de estar “doente”. No entanto, é fundamental entender que não somos definidos por nossas condições; elas são apenas uma parte da nossa maneira de ver a vida.
Quando falamos mais abertamente sobre nossas experiências, criamos um espaço para empatia. Isso não só nos faz sentir menos isolados, mas também nos ajuda a nos reconhecer como parte de uma comunidade. A necessidade de pertencimento é inerente a todos nós, e abraçar nossa própria humanidade nos torna mais fortes.
Ao incentivar conversas sobre saúde mental, não apenas na RE/MAX, mas em qualquer ambiente corporativo, estamos contribuindo para um espaço mais acolhedor. Que possamos, cada vez mais, falar não apenas sobre nosso lado profissional, mas também sobre nossa humanidade, promovendo o bem-estar e a saúde mental de todos.