No post de hoje, vamos explorar o sucesso da RE/MAX Jardins, localizada em Ribeirão Preto, São Paulo, que conquistou o 2º lugar na Premiação RE/MAX Brasil – 3º Trimestre de 2024. Em entrevista exclusiva, os franqueados à frente da operação, Elisa Cais e Rogério Restini, compartilham as práticas e estratégias que colocaram a agência no topo das franquias RE/MAX, destacando-se pela alta performance, excelência no atendimento, gestão e resultados excepcionais.
COMO PAUTAM O TRABALHO E AS ATIVIDADES NA RE/MAX JARDINS? QUAIS PRÁTICAS OS LEVARAM AO TOPO DAS AGÊNCIAS?
Desde a abertura da RE/MAX Jardins, em agosto de 2021, temos estruturado nossa agência com base em alguns pilares fundamentais. Estes pilares não apenas orientam nosso trabalho diário, mas também são a base do sucesso que nos colocou no topo entre as franquias, conquistando o reconhecimento nacional.
1º PILAR: PROCESSO SELETIVO RIGOROSO
Nosso primeiro pilar é o processo de seleção de corretores. Na RE/MAX Jardins temos um processo seletivo altamente rigoroso. Buscamos profissionais que realmente atendam ao nosso padrão de excelência.
Aqui é necessária uma conversa profunda, alinhamento de valores e comprometimento com a alta performance. Isso garante que os profissionais que ingressam em nossa equipe compartilhem dos nossos objetivos e estejam totalmente preparados para enfrentar os desafios do mercado.
Nosso nome já é reconhecido, tanto no mercado tradicional quanto dentro da própria rede RE/MAX, e isso atrai muitos corretores, mas não abrimos mão de um filtro rigoroso para garantir a qualidade da nossa equipe.
2º PILAR: COMPROMETIMENTO E DISPONIBILIDADE
O segundo pilar é a dedicação dos nossos corretores. Buscamos profissionais que possam dedicar-se integralmente ao mercado imobiliário. Não acreditamos em resultados de qualidade quando um corretor divide seu tempo com diversas outras atividades profissionais.
Embora entendamos que algumas pessoas possam tentar equilibrar duas profissões, no nosso caso, a exclusividade é fundamental. O corretor da RE/MAX Jardins precisa estar completamente focado, disponível e com tempo suficiente para se dedicar aos seus clientes e ao desenvolvimento de sua carreira. Esse é um critério decisivo, pois sabemos que a excelência exige total comprometimento.
3º PILAR: TREINAMENTO E EDUCAÇÃO CONTINUADA
Outro pilar essencial é o constante aperfeiçoamento dos nossos profissionais. Sabemos que, para estar à frente no mercado imobiliário, é necessário estar sempre em evolução. Por isso, na RE/MAX Jardins oferecemos treinamentos regulares, pelo menos duas vezes por semana.
Todos os nossos corretores participam dessa formação contínua, que inclui desde estratégias de vendas até atualizações sobre o mercado e as melhores práticas no atendimento ao cliente. A educação corporativa é vital para manter nossa equipe qualificada e pronta para atender às necessidades dos nossos clientes de maneira ágil e eficiente.
4º PILAR: EXPERTISE DOS FRANQUEADOS
A RE/MAX Jardins se destaca pela combinação das nossas expertises, algo que faz toda a diferença em nosso trabalho.
Elisa: a longa experiência no mercado imobiliário e jurídico é um grande diferencial. Com mais de 28 anos de atuação e especialização em direito imobiliário, há um olhar detalhado para todos os aspectos legais que envolvem o setor. Além disso, a experiência desde jovem, no ambiente empresarial com o pai, trouxe uma base sólida sobre a importância da gestão de negócios. Isso complementa perfeitamente a forma de agir e decidir.
Rogério: a grande experiência na gestão de pessoas e marketing, adquirida ao longo dos anos como proprietário de restaurante, trouxe uma visão prática e valiosa sobre como liderar equipes. A comunicação e as estratégias de marketing são integradas para fortalecer a marca. Essa expertise é fundamental para a gestão das pessoas e para a criação das estratégias que fazem a RE/MAX Jardins crescer.
Juntos unimos esses conhecimentos, garantindo o sucesso da nossa franquia. Trabalhamos sempre com sinergia, fazendo com que todos os processos fluam de maneira eficiente, com decisões estratégicas que se complementam perfeitamente.
5º PILAR: MARKETING DE ALTA PERFORMANCE
O marketing é outro pilar no qual investimos fortemente. Para nós, é imprescindível que tanto a agência quanto nossos corretores tenham uma presença forte e bem estruturada no mercado. Por isso, contamos com o apoio de duas agências de publicidade que cuidam de nossas estratégias.
Nosso marketing é focado, diversificado e inovador. Criamos conteúdos, podcasts, vídeos e campanhas com temas distintos e criativos, sempre buscando surpreender e engajar nosso público de maneira autêntica. Acreditamos que um bom marketing é aquele que se comunica diretamente com o cliente e transmite nossa proposta de valor de forma clara e envolvente.
COMO É A ABORDAGEM DA RE/MAX JARDINS PARA LIDERAR A EQUIPE DE CORRETORES?
Na RE/MAX Jardins, nossa abordagem para liderar a equipe de corretores é totalmente voltada para a excelência, proporcionando um ambiente de trabalho estruturado e de alto desempenho.
Temos uma série de processos internos cuidadosamente planejados para garantir que nossos corretores tenham as melhores condições para se desenvolverem e atingirem o seu melhor potencial. Cada detalhe é pensado para criar um ambiente em que a performance elevada seja não apenas possível, mas totalmente estruturada.
SUPORTE COMPLETO PARA OS CORRETORES
O suporte que oferecemos aos nossos corretores é integral e multifacetado. Contamos com uma estrutura administrativa e jurídica interna robusta, que resolve rapidamente todas as questões, como dúvidas sobre certidões, transferências de titularidade e demais processos – proporcionando a segurança e tranquilidade que nossos profissionais precisam para focar no que realmente importa: atender aos clientes com excelência.
INTEGRAÇÃO E AÇÕES INTERNAS
Hoje, nossa equipe conta com mais de 45 profissionais. Não trabalhamos apenas com o foco no desenvolvimento profissional dos nossos corretores, mas também no fortalecimento da nossa cultura organizacional. Realizamos diversas ações internas, como eventos sociais e de integração, para estreitar os laços entre a equipe.
Acreditamos que um bom ambiente de trabalho, com a participação das famílias dos corretores, contribui para o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, resultando em uma equipe mais engajada e motivada.
EXIGÊNCIA DE ALTA PERFORMANCE
Na RE/MAX Jardins, a busca pela alta performance é um valor inegociável. Não trabalhamos com o conceito de quantidade, mas sim com o de qualidade. Temos um padrão de excelência muito alto e somos extremamente exigentes com os corretores.
Não aceitamos atendimentos abaixo do esperado e sempre buscamos aqueles profissionais que realmente se dedicam a entregar um serviço de alta qualidade. Se um corretor não segue a linha de excelência que estabelecemos, ele não permanece em nossa equipe. Para garantir essa alta performance, acreditamos que é preciso ter a disposição de cortar o que não funciona, a fim de manter o padrão elevado.
RESULTADOS CONCRETOS: CORRETORES DE ALTA PERFORMANCE
Como resultado de todo esse trabalho, temos o orgulho de dizer que somos a única agência no Brasil a contar com 10 corretores de alta performance, e três deles estão entre os melhores do país, entre mais de 9 mil agentes.
Isso é um reflexo direto da nossa metodologia de trabalho, onde buscamos, constantemente, superar as expectativas dos nossos clientes, mantendo sempre o foco na qualidade.
COMO A AGÊNCIA SE ADAPTA ÀS MUDANÇAS E TENDÊNCIAS DO SETOR PARA PERMANECER NA VANGUARDA?
A RE/MAX Jardins se adapta constantemente às mudanças e tendências por meio de investimentos estratégicos e contínuos, sempre com o objetivo de manter a nossa agência na vanguarda do mercado imobiliário. Acreditamos que o sucesso da operação está diretamente ligado à nossa capacidade de inovar e acompanhar as evoluções do setor.
Um dos pilares dessa abordagem é a capacitação constante. Focamos muito em treinamentos de vendas – conhecimento profundo de todo processo de venda, marketing digital e atendimento – exclusivo e intensivo dos corretores aos clientes.
Para garantir o melhor aprendizado, contamos com profissionais renomados, como a Mônica Silva, vinda de Portugal, que trouxe uma valiosa expertise internacional para enriquecer o conhecimento do time. A especialista em Marketing Digital, Stellinha Santini, é contratada para ministrar cursos sobre marketing, psicologia de vendas e atendimento ao cliente, contribuindo com a atualização constante da nossa equipe.
Sabemos que a comunicação eficaz é crucial para o desempenho dos nossos corretores, por isso oferecemos cursos de oratória, permitindo que se comuniquem de forma clara e impactante com os clientes. Também promovemos visitas a empresas do setor, como fornecedores de materiais de construção, decoração e móveis, para que nossos profissionais adquiram uma visão abrangente.
Além disso, oferecemos cursos de direito imobiliário, proporcionando um diferencial importante para o nosso time, permitindo que se destaquem em negociações mais complexas e ofereçam um atendimento ainda mais completo.
E, claro, oferecemos comissões extremamente atrativas, garantindo que nossos profissionais se sintam valorizados e motivados a alcançar os melhores resultados.
QUAL É O LEGADO QUE A RE/MAX JARDINS ESTÁ DEIXANDO PARA SEUS CORRETORES?
O que realmente faz a diferença na RE/MAX Jardins é o nosso compromisso genuíno com cada corretor. Nós, como franqueados, estamos verdadeiramente com eles. Entendemos as dificuldades e as dores do corretor e oferecemos amparo constante, estando sempre ao lado deles, acompanhando cada passo de seu crescimento.
É esse suporte contínuo que gera resultados excepcionais. Nos preocupamos com o bem-estar e o sucesso de cada um dos nossos profissionais, como se estivéssemos de fato “pegando na mão” e andando juntos em cada conquista.
Temos muitos exemplos de corretores que alcançaram resultados impressionantes. Entretanto, para nós, não se trata apenas de números, mas de mudanças reais na vida dos nossos corretores e suas famílias. Quando vemos a transformação de um corretor, vemos também a transformação de sua família, e isso é o que realmente nos motiva.
Além disso, nossa disponibilidade para atender os corretores e clientes é um dos nossos grandes diferenciais: estamos sempre à disposição, das 6h30 da manhã até meia-noite, garantindo que todos recebam o suporte necessário para atingir seus objetivos.
Não há realização maior do que ver as vidas mudando para melhor, e isso é possível porque oferecemos a eles uma verdadeira mudança de mentalidade e ambiente para o sucesso.
Na RE/MAX Jardins, não apenas seguimos as tendências, mas nos tornamos referência em alta performance e resultados excepcionais. Nossa agência é verdadeiramente uma agência onde a excelência é a norma e a transformação das vidas dos nossos corretores é o nosso maior prêmio. E isso só é possível porque estamos sempre à frente, investindo, capacitando e apoiando nossos profissionais em cada etapa do caminho.
GOSTARIAM DE REGISTRAR UMA MENSAGEM FINAL?
Gostaríamos de registrar uma mensagem para todos que acompanham a nossa trajetória. O nosso maior conselho é: invistam em treinamento e marketing, pois são esses dois pilares que realmente fazem a diferença. No mercado imobiliário, não podemos apenas cobrar resultados dos nossos corretores; é fundamental ajudar e proporcionar o suporte necessário para que eles alcancem o sucesso. O atendimento de excelência deve ser praticado em todos os detalhes e em cada etapa do processo de venda, não apenas no primeiro contato com o cliente, mas durante toda a jornada.
Na RE/MAX Jardins, acreditamos que o sucesso é construído em equipe. Cada um de nós tem um papel importante, e somos uma verdadeira família unida e dedicada, buscando sempre os melhores resultados.
Agradecemos imensamente a todos os nossos profissionais, que com empenho e dedicação, contribuem para que alcancemos resultados extraordinários. Que o nosso 2025 seja igualmente espetacular, com mais conquistas e muito sucesso para todos!